ⓒKangMool-Lee
올해로 20회를 맞는 '2020 서울국제공연예술제(이하 SPAF)'는 네이버TV 채널을 통해 온라인으로 상영됩니다.
- 네이버TV 공식 채널에서 후원을 통해 온라인으로 공연 영상(유료 관람)을 볼 수 있습니다.
※ 본 후원은 오프라인의 티켓 예매와 유사한 개념입니다.
- 기본 후원금액은 5천원이며 (5천원 이상의 금액으로 변경하여 결제 가능) 금액에 따라 리워드 상품(온라인 관람권(링크) 포함)을
드립니다.
- 마감기한은 작품별로 다르며, 온라인 상영 시작 후 1시간까지 가능합니다.
※ 극단 무천의 <요나답>은 하이라이트 영상만 제공됩니다.
※ 작품명 클릭 시 작품의 네이버TV 후원하기 페이지로 이동합니다.
※ 채널명 클릭 시 각 네이버TV 채널로 이동합니다.
| 금액 | 리워드 기념품 | 비고 |
|---|---|---|
| 5,000원 | 마스크 키트, SPAF 20주년 기념티켓•카드, 개별전단 | 1만원 미만 후원 시 동일 기념품 증정(5,000원~9,999원) |
| 금액 | 리워드 기념품 | 비고 | ||
|---|---|---|---|---|
| 10,000원 이상 (10,000원~29,999원) |
마스크 키트, 미니피규어 1종(랜덤), 에코백 1종(랜덤), 20주년 기념 SPAF 티켓•카드, 개별전단 |
- | ||
| 30,000원 이상 | 마스크 키트, 미니피규어 2종(랜덤), 에코백 1종(랜덤), 20주년 기념 SPAF 티켓•카드•폰스트랩, 개별전단 |
- | ||
| 구분 | PC | 모바일 | ||
|---|---|---|---|---|
 일반 웹페이지 |
 네이버 앱 |
 네이버TV 앱 |
||
| 후원하기(결제) | O | O | O | X |
| 예시 | 후원 마감기한 | 비고 | ||
|---|---|---|---|---|
| 작품A 11/12(목) 20시 | 11/12(목) 21시까지 | 후원(결제) 완료 후 관람 가능 | ||
| 작품B 11/14(토) 16시 | 11/14(토) 17시까지 | |||
| 구분 | PC | 모바일 | ||
|---|---|---|---|---|
| 일반 웹페이지 |
네이버 앱 |
네이버TV 앱 |
||
| 다시보기 | O | X | X | O |
| 온라인 상영 시작시간 |
영상 소요시간 |
시청시간 | 다시보기 마감시간 | 시청 가능시간 및 회수 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 11/12(목)20:00 | 90분 | 11/12(목) | 20:00 | 11/13(금) 00:00(자정) ※11/12(목) 20시부터 4시간까지(영상 소요시간 포함) |
4시간 (전체영상 약 2.5회 시청 가능) |
| 22:30 | 1시간 30분 (전체영상 약 1회 시청 가능) |
||||
| 23:59 | 1분 (전체영상 시청 불가) |
||||
| 금액 | 리워드 기념품 | 비고 |
|---|---|---|
| 5,000원 | 마스크 키트, SPAF 20주년 기념티켓•카드, 개별전단 | 1만원 미만 후원 시 동일 기념품 증정 (5,000원~9,999원) |
* 모바일 웹페이지: 모바일 기기가 제공하는 웹페이지 (safari, google 등)
| 금액 | 리워드 기념품 | 비고 |
|---|---|---|
| 10,000원 이상 (10,000원~29,999원) |
마스크 키트, 미니피규어 1종(랜덤), 에코백 1종(랜덤), SPAF 20주년 기념티켓•카드, 개별전단 |
- |
| 30,000원 이상 |
마스크 키트, 미니피규어 2종(랜덤), 에코백 1종(랜덤), SPAF 20주년 기념티켓•카드•폰스트랩, 개별전단 |
- |
| 구분 | 발송 대상 | 발송일 | |
|---|---|---|---|
| 1차 배송 | 11/12(목) ~ 11/15(일) 기간에 상영된 공연 후원자 |
<널 만나러 무작정 나왔어>, <소멸>, <보더라인> | 11/18(수) |
| 2차 배송 | 11/16(월) ~ 11/22(일) 기간에 상영된 공연 후원자 |
<그믐, 또는 당신이 세계를 기억하는 방식>, <나는 그 사람이 느끼는 것을 생각한다>,<판소리 필경사 바틀비>, <POOL>, <기가막힌 흥>, <나는 광인입니다>, <제(祭)Ⅱ> |
11/25(수) |
| 3차 배송 | 11/23(월) ~ 11/29(금) 기간에 상영된 공연 후원자 |
<딸에 대하여>, <NOT FOR SALE>, <13 후르츠케이크>,<넛 크러셔>, <나는 스무살입니다>,<갈라> |
12/2(수) |
※ 발송일은 주최 측 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
2. 상품 수령자 주소 입력 안내| [1단계] 환불 신청 | [2단계] 결제 취소 승인 및 환불 진행 |
| 결제 수단 | 환불 안내 |
|---|---|
| 간편결제 | ㅇ 신용카드 : 취소완료일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 카드 승인 취소 ㅇ 체크카드 : 취소완료일로부터 영업일 기준 2일 이내 취소 및 환불 ※ 영업일은 평일기준이며, 주말/공휴일은 제외 ※ 취소시점과 카드사에 따라 환급일은 다소 차이가 있을 수 있음 |
| 계좌 간편결제 |
ㅇ 환불 신청 승인 후 환불 처리됨 |
| 신용카드 | ㅇ 취소완료일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 카드 승인 취소 |
| 체크카드 | ㅇ 취소완료일로부터 영업일 기준 2일 이내 취소 및 환불 ※ 영업일 기준 2일 이후에도 환불되지 않을 경우, 카드사 확인 필요 ※ 정확한 환불 기간은 카드사별로 다를 수 있으므로 해당 카드사에 문의 (카드사 문의 시 개인정보 확인이 필요하므로 카드사에 대신 확인해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.) |
| 휴대폰 결제 | ㅇ 결제 후 취소 시점(당월취소 또는 다음 달 취소)에 따라 다름 - 결제한 당월에 취소 및 완료 시, 휴대폰 결제 요금에 부과예정이던 결제금액이 취소 - 결제 다음 달 이후에 취소 및 완료 시, 휴대폰 결제요금은 그대로 청구되고 취소금액을 환불 정산액으로 환불 |
| 네이버페이 포인트 |
ㅇ 취소완료 즉시 네이버페이 포인트로 재적립 : 충전 포인트 충전취소/인출은 [ 네이버페이 홈> 포인트내역> 충전 탭 클릭> 취소하기 ] 를 통해 추가 진행 |
※ 결제수단별 상세 환불 내용은 여기를 클릭해주세요.
(여기 클릭 > 검색창 내 ‘환불’ 검색)
A1. 온라인 SPAF는 [ 네이버TV > '서울국제공연예술제' 검색 ] 을 통해 만나실 수 있습니다.
네이버TV에 접속하여 '서울국제공연예술제'를 검색을 하면 세 가지 채널이 보입니다.
채널별로 만날 수 있는 작품이 다르니, 아래 안내(표)를 참고해주시기 바랍니다.
■서울국제공연예술제 네이버TV 채널 안내
| 채널명 | 작품 라인업 | |
|---|---|---|
| 서울국제공연예술제 | <갈라>, 부대 프로그램 등 | |
| 서울국제공연예술제_연극 |
<널 만나러 무작정 나왔어>,
<요나답>, <그믐, 또는 당신이 세계를 기억하는 방식>, <판소리 필경사 바틀비>, <13 후르츠케이크>, <딸에 대하여>, <보더라인>, <나는 광인입니다> |
|
| 서울국제공연예술제_무용 |
<소멸>,
<나는 그 사람이 느끼는 것을 생각한다>, <기가막힌 흥>, <Pool>, <NOT FOR SALE>, <제(祭)Ⅱ>, <넛 크러셔>, <나는 스무살입니다> |
|
※ 극단 무천의 <요나답>은 하이라이트 영상만 제공됩니다.
*채널명 클릭 시 각 채널로 이동합니다.
A2. 공연 관람을 위해서는 후원(후원리워드 구매)은 필수입니다.
온라인 SPAF의 후원리워드 구매는 오프라인 공연의 티켓 예매와 유사한 개념입니다.
기본 금액은 5천원이며, 그 이상의 금액도 후원이 가능합니다.
※5천원 미만은 불가, 금액별 제공되는 리워드 상품 다름.
A3. 자세한 방법은 상단 '한눈에 보기' 카테고리를 통해 확인해주시기 바랍니다.
A4. ① [ 네이버 > 네이버페이 ] 접속 → ② 후원하신 네이버 아이디로 로그인 →
③ [ 결제내역 > 콘텐츠 > 작품 ] 클릭 → ④ 아래로 스크롤을 내려 세부내용 내 공연 영상(링크) 클릭
A5. 다시보기는 온라인 상영 시작시간 기준 4시간 동안(영상 소요시간 포함) 시청할 수 있습니다.
다만, 남은 시간에 따라 시청 가능한 영상길이가 다릅니다. (아래 예시 참고)
제공되는 다시보기 시간이 종료될 시, 영상은 지원되지 않습니다.
영상 소요시간을 고려하여 시청해주시길 바랍니다.
※ 다시보기 지원은 네이버 웹페이지(PC)와 네이버TV 앱(모바일)에서만 시청할 수 있습니다.
(모바일 네이버 앱, safari 등 불가)
| 구분 | PC | 모바일 | ||
|---|---|---|---|---|
| 일반 웹페이지 |
네이버 앱 |
네이버TV 앱 |
||
| 다시보기 | O | X | X | O |
※ 예시
| 온라인 상영 시작시간 |
영상 소요시간 |
시청시간 | 다시보기 마감시간 | 시청 가능시간 및 회수 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 11/12(목)20:00 | 90분 | 11/12(목) | 20:00 | 11/13(금) 00:00(자정) ※11/12(목) 20시부터 4시간까지(영상 소요시간 포함) |
4시간 (전체영상 약 2.5회 시청 가능) |
| 22:30 | 1시간 30분 (전체영상 약 1회 시청 가능) |
||||
| 23:59 | 1분 (전체영상 시청 불가) |
||||
※작품별 다시보기 시청 가능시간 및 횟수는 영상 소요시간에 따라 다릅니다.
A6. 후원한 작품의 상영일 기준으로 총 3회차에 걸처 온라인 상영 후 일괄 발송됩니다.
| 구분 | 발송 대상 | 발송일 | |
|---|---|---|---|
| 1차 배송 | 11/12(목) ~ 11/15(일) 기간에 상영된 공연 후원자 |
<널 만나러 무작정 나왔어>, <소멸>, <보더라인> | 11/18(수) |
| 2차 배송 | 11/16(월) ~ 11/22(일) 기간에 상연된 공연 후원자 |
<그믐, 또는 당신이 세계를 기억하는 방식>,<나는 그 사람이 느끼는 것을 생각한다>,<판소리 필경사 바틀비>, <POOL>, <기가막힌 흥>, <나는 광인입니다>, <제(祭)Ⅱ>, | 11/25(수) |
| 3차 배송 | 11/23(월) ~ 11/29(일) 기간에 상연된 공연 후원자 |
<딸에 대하여>, <NOT FOR SALE>, <13 후르츠케이크>,<넛 크러셔>,<나는 스무살입니다>,<갈라> | 12/2(수) |
※ 발송일은 주최 측 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
A. 후원 마감기한은 온라인 상영 시작 후 1시간까지입니다.
후원 마감기한 내 후원을 하시면, 공연영상 소요시간 포함 4시간까지 영상을 보실 수 있습니다.(다시보기 포함)
| 예시 | 후원 마감기한 | 영상 소요시간 | 영상 시청 가능시간 |
|---|---|---|---|
| 11/12(목) 20시 | 11/12(목) 21시 | 90분 | 11/13(금) 00시(자정)까지 |
| 11/14(토) 16시 | 11/14(토) 17시 | 50분 | 11/14(토) 20시까지 |
A. 후원라이브는 온라인 상영 시작 후, 1시간까지 가능하기 때문에 재결제 후 시청하실 수 있습니다.
| 예시 | 후원 마감기한 |
|---|---|
| 11/12(목) 20시 | 11/12(목) 21시 |
| 11/14(토) 16시 | 11/14(토) 17시 |
A. 기기의 IP 설정이 해외로 지정되었을 경우, 후원하기 버튼이 보이지 않습니다.
IP를 확인하신 후, 재접속해주시기 바랍니다.
A. 네트워크의 문제의 경우, 직접적인 해결방안을 드리기는 어려우나
네트워크 환경 조성(와이파이 연결 여부 확인 등)후 잠시 후 재시도를 추천드립니다.
재시도 했음에도 문제가 반복될 경우, PC→모바일, 모바일→PC로 교체하여 시도해보시길 권장드리며,
여기를 클릭하여 확인해주시기 바랍니다.
A. 디지털 콘텐츠는 무통장 입금이 불가합니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
A. 네이버 시스템을 통한 네이버 아이디(본인 명의)로 예매 및 취소만 가능합니다.
전화 후원(결제)이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
A, 후원하신 네이버 아이디로 로그인 후 [ 네이버 페이 > 결제내역 > 콘텐츠 ] 로 접속 또는
영상 링크를 통해 접속한 경우 ‘소중한 후원 감사합니다! 후원하신 분들만 감상할 수 있습니다.’ 문구가
화면 하단에 보이면 정상적으로 후원이 진행되었습니다.
A, 후원하신 네이버 아이디로 로그인을 하시었는지 확인부탁드립니다.
해당 아이디가 맞으시다면 [ 네이버페이 > 결제내역 > 콘텐츠 ] 에서 해당일에 후원을 하셨는지 확인해주시고,
위와 같이 확인했음에도 후원 내역 확인이 어려울 시 네이버 고객센터로 연락주시길 바랍니다.
| 구분 | 문의 | 방법 |
|---|---|---|
| 네이버 고객센터 | Tel : 1599-5050 (월~금 9시-18시 / 통화 연결 후 안내에 따라 선택) Link : 오류 사항 접수 바로가기 |
고객센터 내 안내에 따라 접수 진행 |
A. 사전안내 알림은 온라인 상영 시작시간 1시간 전까지 후원해주신 고객님들 한해,
네이버TV, 네이버 앱을 통해서만 발송됩니다.
개인 설정에 따라, 알림 받기를 끄신 경우 알림을 못 받을 수 있습니다.
※ 알림 설정방법 (아이폰·안드로이드 동일)
ㅇ 네이버앱 > 내서랍 > 알림서랍 > 알림설정 > 배지 및 푸시알림 '켬'으로 설정
ㅇ 네이버TV앱 > 설정 > 알림설정 > 구독채널의 라이브 '켬'으로 설정 / 광고성 정보 수신 동의 '켬'으로 설정
(＊서울국제공연예술제 채널을 구독한 경우만 알림을 받을 수 있음)
A. 공연이 상영되는 창 하단에 ‘소중한 후원 감사합니다! 후원하신 분들만 관람하실 수 있습니다’
문구가 보이면 정상적으로 후원이 진행되었으며,
온라인 상영 시작 시각이 지났음에도 계속 광고(사전 홍보영상 등)가 방송되는 경우,
영상 내 하단 재생 바를 왼쪽으로 이동 또는 새로 고침(F5)를 해보시길 바랍니다.
(재생바는 PC 웹페이지와 모바일 네이버TV 앱에서만 보여집니다.)
A. 인터넷 속도가 보장된 환경에서 시청하는 것을 권장드립니다.
권장환경에서 감상하심에도 불구하고 버퍼링(버벅임, 끊김 등) 발생 시 화질을 낮추어 감상해주시기 바랍니다.
※ 인터넷 권장 속도 와이파이 : 고화질 2Mbps, 일반화질 800Kbps / 데이터통신 : LTE 이상
※ 후원하신 네이버 아이디 하나로 2대의 기기에서 동시 접속이 가능하오니,
타 기기로 접속하여 시청해보시길 바랍니다.
* 자세한 안내는 여기를 클릭하여 확인해주시기 바랍니다.
A. 영상 내 하단의 재생바를 왼쪽으로 이동(스크롤)하면 처음부터 보실 수 있습니다.
다만, 온라인 상영 시작시간 기준 4시간 동안(영상 소요시간 포함)만 시청이 가능합니다.
※ 다시보기 지원은 네이버 웹페이지(PC), 네이버TV 앱(모바일)에서만 시청 할 수 있습니다.
(모바일 네이버 앱, safari 등 불가)
| 구분 | PC | 모바일 | ||
|---|---|---|---|---|
| 일반 웹페이지 |
네이버 앱 |
네이버TV 앱 |
||
| 다시보기 | O | X | X | O |
A. 영상 재생바는 네이버 웹페이지(PC)와 네이버TV앱(모바일)에서만 보여집니다.
해당 환경에서 시청하고 계신지 확인해주시길 바랍니다.
A. 온라인 2020 SPAF는 대한민국 IP로만 시청이 가능합니다. 이 점 양해부탁드립니다.
A. 국내임에도 불구하고 '해외에서는 시청하실 수 없습니다.'
혹은 'According to the request of the right holder, the clip is not available in your country.'
메세지가 나오는 경우, 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.
① 네이버TV의 해외차단 기준은 한국인터넷진흥원에서 제공하는 국제 IP 대역 기준입니다.
② VPN 이나 IP 우회 프로그램(젠메이트 등)이 실행되고 있는 경우,
IP가 해외 IP로 변경되어 차단될 수 있습니다.
관련된 프로그램을 사용하시는 경우 해당프로그램의 실행을 중지 시킨 후 이용해 주세요.
③ 모바일 크롬 브라우저의 경우, 기본 기능 중에 트래픽 관리에서 '데이터 사용량 줄이기' 실행 중이면
구글 서버를 거치게 됩니다.
이런 경우 IP가 구글 서버의 IP로 변경되어 차단될 수 있습니다.
만약, 모바일에서 크롬 브라우저를 사용하신다면 아래 경로로 이동하신 후 설정을 변경해주세요.
A. 상품에 문제가 있어 교환되는 기준은 아래와 같습니다.
| 리워드 상품 | 결함 기준 | 비고 | ||
|---|---|---|---|---|
| 미니피규어 |
- 얼굴 표정(눈,입), 티셔츠 및 소품 글씨가 인쇄되지 않은 경우 - 부품이 11개 미만으로 들어가 있는 경우 ※배송 과정상의 문제로 포장지가 찢어져, 부품이 분실된 경우만 교환드립니다. |
- | ||
| 에코백 | - 글자가 1개 이상 인쇄되지 않아 문장을 읽을 수 없는 경우 (스크래치는 해당되지 않음) - 글자가 2개 이상 겹쳐서 인쇄된 경우 - 에코백 면에 다른 색상이 인쇄된 경우 (이염) - 가방끈, 태그(에코백 우측 하단에 부착된 라벨)가 제대로 부착되어 있지 않은 경우 |
- | ||
| 폰스트랩 | - 인쇄가 제대로 되지 않은 경우(알파벳 누락 및 이미지 누락) - 뒷면의 부착테이프(양면테이프)가 떨어져 있는 경우 |
- | ||
| 마스크키트 | - 마스크 2매, 에탄올 세정티슈 1매, 가그린 2매 중 일부가 누락된 경우 | - | ||
※상품에 문제가 있어 교환을 희망하는 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 신청을 하셔야 합니다.
(아래 교환문의 참고)
※교환문의:
서울국제공연예술제 사무국
- Tel : 02-708-2282, 02-2098-2988 (월~금 9-18시, 주말 및 공휴일 쉼, 점심시간 12-13시)
- E-mail : spaf@gokams.or.kr
A. 발송일 기준, 3일 전까지 가능합니다.
예시) 발송일이 11/18인 경우, 11/15 (18시)까지 주소변경이 가능합니다.
※ 주소변경방법: 네이버페이 접속 후 [ 결제내역 > 콘텐츠 > 결제작품 > 고객센터] 를 클릭하여 변경
A. 개별 배송은 불가하며, 대표주소 1곳으로만 배송됩니다. 양해 부탁드립니다.
A. 온라인 상영이 시작되면, 어떠한 이유로도 환불이 불가합니다.
부득이한 사정으로 환불을 원하시는 경우, 온라인 상영 당일 3시간 전까지 환불을 진행해주시기 바랍니다.
A. 위와 같은 환불 신청은 부분취소에 해당되며, 부분취소는 시스템상으로 불가합니다.
전체 취소 및 환불 신청 후 재후원(결제)을 해주시길 바랍니다.
리워드 상품은 최종 후원된 금액으로 책정되어 배송됩니다.
※예시: (기존) 작품 3개 만원씩 후원, 총 3만원 →
(변경) 작품A 1만원, 작품B 5천원,
작품C 5천원 후원 시,
리워드 기념품은 1만원 상품 1개, 5천원 상품 2개로 발송
A. 환불은 영상 시작 후 불가합니다.
환불은상영 당일 3시간 전까지만 환불신청이 가능합니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
A. 주말의 경우, 고객센터가 휴무인 관계로 평일(9시~6시, 점심시간 13시 휴게) 문의
또는 서울국제공연예술제 공식메일(spaf@gokams.or.kr)로 문의주시기 바랍니다.
A. 네이버TV의 후원은 기부금 영수증 발급이 불가합니다. 양해 부탁드립니다.
A. 후원하기, 다시보기, 환불신청 이용 가이드는 아래 표를 참고해주시길 바랍니다.
| 구분 | PC | 모바일 | ||
|---|---|---|---|---|
| 일반 웹페이지 |
네이버 앱 |
네이버TV 앱 |
||
| 후원하기(결제) | O | O | O | X |
| 다시보기 | O | X | X | O |
| 환불신청 | O | X | X | X |
- 서울국제공연예술제 사무국
Tel : 02-2098-2986, 02-2098-2988 (월~금 9-18시, 주말 및 공휴일 쉼, 점심시간 12-13시)
E-mail : spaf@gokams.or.kr
따로 또 같이!- 실시간 채팅 기능으로 다른 관객들과 감상의 순간을 함께 나눠보세요.
눈과 귀는 물론, 입도 즐겁게!- 공연을 관람하기 전, 좋아하는 간식과 음료를 함께 챙겨주세요.
공연의 작은 디테일도 놓치고 싶지 않다면? - 조용하고 어두운 환경을 조성해주세요.
헤드폰이나 이어폰을 이용하는 것도 하나의 꿀팁!
앗, 준비물은 챙기셨나요?- 안정적인 인터넷 연결망, 네트워크 연결이 가능한 전자기기(스마트폰,
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그리고 축제를 즐기려는 마음!
좋은 건 크게 보자!- PC 모니터 활용, TV 연결, 빔 프로젝트 등 가능한 큰 화면으로 더 큰 즐거움과 감동을 느껴보세요!
마지막까지 공연의 감동을 잃지 않도록!- 미리 전자기기의 배터리 상태와 네트워크 연결을 확인해주세요.
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